Garantia e Reembolso

Produtos digitais, licenças, scripts, automações, kits, templates e conteúdos com acesso liberado após aprovação do pagamento podem ter regras específicas de reembolso, considerando a natureza da entrega e a disponibilização do material.

Sempre que houver defeito técnico comprovado, indisponibilidade material do conteúdo prometido ou falha operacional imputável à plataforma, a solicitação poderá ser analisada para correção, substituição, reenvio ou reembolso, conforme o caso.

Serviços contratados, implantações, personalizações, consultorias e execuções sob demanda dependem do estágio da operação, do escopo aprovado e das atividades já iniciadas. Por isso, eventuais cancelamentos ou reembolsos são avaliados conforme a situação do projeto.

Quando aplicável, valores já consumidos por diagnóstico, setup, horas técnicas, materiais entregues, acessos liberados ou etapas concluídas podem ser considerados na apuração de saldo, crédito ou reembolso proporcional.

Toda solicitação deve ser feita pelos canais oficiais de atendimento, com identificação do pedido, e-mail utilizado na compra e descrição objetiva do motivo da solicitação. O prazo de análise pode variar conforme o tipo de entrega e o histórico do pedido.

A aprovação de reembolso, crédito, correção ou novo acesso depende da validação do caso, da confirmação de pagamento, do status da entrega e das condições específicas da oferta contratada.

Antes de comprar, revise com atenção descrição, escopo, pré-requisitos, formato de entrega, suporte incluído e limitações da oferta. Isso reduz erros de expectativa e acelera o atendimento em caso de dúvida.

Para produtos digitais com entrega automática, recomendamos manter o e-mail de compra atualizado, acompanhar a confirmação do pedido e entrar em contato imediatamente caso não consiga acessar o material liberado.